פסיכולוגיה שיווקית

״הדרך הכי טובה להבין עד כמה השירות שלכם בעסק הוא איכותי, היא לחוות את מסע הלקוח שלכם בעצמכם.״ יכולים לנחש מי אמר את המשפט הזה?