Коэффициент конверсии — что это и как его можно улучшить

В этой статье мы попытаемся понять, что такое коэффициент конверсии, как он измеряется, а главное — как его улучшить.

 

Мир маркетинга, несомненно, является динамичным, развивающимся и постоянно меняющимся миром. Различные рекламные платформы, которые позволяют бизнесу охватить больше целевой аудитории, появляются постоянно. Однако, наряду с частыми изменениями и многими изменениями, существуют два основных принципа, которые направляют любой бизнес, который хочет расти и развиваться:

  1. Необходимость привлечь как можно больше заинтересованных людей к услугам, предлагаемым бизнесом.
  2. Необходимость убедить, как можно больший процент заинтересованных людей купить продукт.

Пример конверсии: Если мы смогли пригласить человека на наш сайт, и он приобрёл продукт, это конверсия, потому что мы превратили потенциального клиента в клиента, который платит, но это только один тип конверсии, есть множество других типов конверсий.

 

5 типов конверсий

Бизнесы используют различные типы конверсий, чтобы увести потенциального клиента в маркетинговую воронку и повысить вероятность покупки различных услуг, предлагаемых бизнесом. Конверсия может быть любым из следующих вариантов:

 

 

1. Оставлять данные

 

Посетитель посетил наш сайт, поинтересовался нашими продуктами и услугами и оставил данные, чтобы мы могли вернуться к нему в будущем.

1

 

 

2. Телефонный разговор

 

Клиент решил позвонить нам по собственной инициативе.

 

3. Регистрация на уведомления

Клиент присоединился к списку рассылки и согласился получать маркетинговые рассылки в будущем.

 

4. Заполнение бланка

Клиент потратил время и заполнил бланк заказа продукта или услуги.

 

5. Приобретение

Клиент совершил покупку и заплатил за товар или услугу.

Конечно, есть много других типов конверсий. Каждый бизнес создаёт свою собственную цепочку конверсии, которая имеет отношение к данному конкретному бизнесу  и которая поддерживает процессы работы, производства, поставки и поддержки клиентов.

 

Что такое коэффициент конверсии?

После того как мы поняли, что такое конверсия, давайте попробуем понять, что такое коэффициент конверсии. И так, коэффициент конверсии — это отношение между пользователями на сайте за определенный период времени, которые совершили конверсию (одно из упомянутых ранее действий), и всеми пользователям сайта за этот период времени.

Целью любого бизнеса является, конечно, максимально повысить коэффициент конверсии.

 

Что влияет на коэффициент конверсии?

Одним словом: Всё.

Когда пользователь заходит на ваш сайт, он принимает решение о том, следует ли выполнить конкретное действие, которое определяется как конверсия, на основе очень широкого диапазона параметров: Выглядит ли сайт надёжным? Вызывает ли он доверие? Разумная ли цена? Каков гарантированный срок доставки? Предлагают ли конкуренты лучший продукт?

Большая часть параметров, по которым потенциальный клиент принимает свои решения, не находится под контролем бизнеса: различные аспекты управления семейным бюджетом и определения его приоритетов, точный срок покупки продукта или услуги, разочарование аналогичным продуктом, приобретённым в прошлом, и многое другое.

Однако бизнес может внести ряд улучшений в сайте, чтобы значительно повысить коэффициент конверсии, в параметрах, которые он контролирует, и значительно повысить эффективность процесса продаж в бизнесе.

 

Как измеряется соотношение конверсии?

Надлежащее измерение коэффициента конверсии необходимо для улучшения коэффициента конверсии. Для того чтобы бизнес мог получить полную и точную картину коэффициент конверсии на своём сайте, он должен измерить коэффициент конверсии в соответствии с различными источниками трафика на сайте. Фактические измерения выполняются с использованием Гугл Аналитикс и Тег Менеджер.

 

Что это значит?

Предположим, что бизнес проводит кампанию по сбору потенциальных клиентов. Бизнес публикует свою главную страницу, которая предназначена для сбора информации о подписчиках, по различным каналам: Органическое продвижение сайтов, реклама в Фейсбуке и в других социальных сетях, прямая почтовая рассылка, кампании, спонсируемые поисковыми системами, Табула, Аутбрейн и другие.

Теперь, бизнес хочет выяснить, какие из маркетинговых каналов, из которых он выбрал, являются наиболее эффективными для него. Для этого, он должен понять, по какому из каналов, коэффициент конверсии был выше, а по какому соответсвенно ниже, и, соответственно, расставить приоритеты для продолжения управления своей компанией.

 

10 способов улучшить коэффициент конверсии на вашем сайте

Чтобы улучшить коэффициент конверсии, можно выполнить одно или несколько из следующих действий :

 

 

1. Демонстрировать влияние

 

Хорошо продуманное и официальное создание сайта, который включает в себя профессиональный дизайн логотипа, портфолио клиентов, такие или иные характеристики надёжности, статьи в СМИ и многое другое.

 

 

2. Передел дизайна главной страницы

 

Различные исследования показывают, что существуют значительные различия в количестве  подписывающихся клиентов между главными страницами с аналогичным содержанием, опираясь только на расположение регистрационного бланка на главной странице, количестве строк, которых пользователь должен заполнить, используемых цветах, текст на кнопке регистрации, выравнивании текста на главной странице влево или вправо, и многое другое.

 

 

3. Улучшение время загрузки

 

У интернет-пользователей есть странный характер: У них мало терпения. Создание быстро загружаемой главной страницы поможет достичь лучших результатов для кампании.

 

 

4. Успокоить клиента

 

Например, сообщите клиенту, что его контактная информация, которую он оставил для своих нужд, не будет нигде использоваться.

 

 

5. Внести точное объяснение того, что получит пользователь

 

Когда пользователь понимает, что именно он получит, ему будет легче принять решение и оставить данные для будущего контакта.

 

 

6. Добавить отзывы

 

Бизнес, который может предоставить ряд рекомендаций, может помочь клиенту понять, что это продукт, которым многие клинты остались довольны после приобретентя.

 

 

7. Добавить фотографию поставщика услуг

 

Люди связываются с людьми, которых они узнают. Нам проще доверять тому, чьё лицо мы знаем.

 

 

8. Добавить названия и квалификации поставщика услуг

 

Нам проще доверять врачу, бухгалтеру, адвокату, специалисту по цифровому маркетингу и многим другим, когда мы узнаём, что они прошли серьёзную и уважаемую подготовку в признанном академическом учреждении.

 

 

9. Приложение фотоштампа

 

Часто добавление фотографии штампа помогает потенциальным подписчикам на услугу завершить операцию регистрации.

 

 

10. Ориентация целевой аудитории 

 

Чем лучше будет сориентирована целевая аудитория заинтересованных в услуге, тем больше вероятность успешной конверсии.

 

Заключение

Коэффициент конверсии является одним из важнейших элементов, определяющих успех любого бизнеса. Наряду с привлечением значительного и большего трафика на сайт, каждая компания должна знать насколько высок коэффициент конверсии на ее сайте и можно ли его повысить различными способами.

עשהאל דרייר
עשהאל דרייר

אהבתם ? שתפו את המאמר עכשיו!

Поделиться в facebook
Поделиться в google
Поделиться в twitter
Поделиться в linkedin